Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur alphaquila.com et sur boutique.alphaquila.com par Sébastien Gaudy (Alpha Aquila), entrepreneur individuel.

Sommaire

1. Objet et champ d’application
2. Identité du vendeur
3. Les produits
4. Prix
5. Votre commande
6. Paiement
7. Livraison
8. Contenus numériques de la Bibliothèque d’Émeraude
9. Droit de rétractation
10. Garanties légales
11. Réclamations et service après-vente
12. Avis clients
13. Médiation de la consommation
14. Données personnelles
15. Propriété intellectuelle
16. Nature des produits
17. Emballages et tri
18. Droit applicable et litiges

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site alphaquila.com entre Sébastien Gaudy, exerçant sous l’enseigne Alpha Aquila (ci-après « nous », « le Vendeur »), et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « vous », « le Client »).

Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Vous en prenez connaissance et les acceptez en cochant la case prévue à cet effet avant de valider votre commande.

Nous pouvons les modifier à tout moment. La version qui s’applique à votre achat est celle en vigueur sur le site à la date de votre commande : une modification ultérieure ne vous est jamais opposable.

Article 2 — Identité du vendeur

• Vendeur : Sébastien Gaudy, entrepreneur individuel, exerçant sous l’enseigne Alpha Aquila
• Adresse : 54 rue Gambetta, 85300 Challans
• SIRET : 902 482 801 00021
• Adresse électronique : altair@alphaquila.com
• Téléphone : +33 6 50 11 26 63 — appel non surtaxé, au tarif de votre opérateur
• TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts

Nous ne facturons pas de TVA : les prix affichés sont des prix nets, sans taxe à ajouter.

Article 3 — Les produits

Nous proposons deux catégories de produits, soumises à des règles distinctes :

• Des biens physiques — pierres, minéraux et bijoux de lithothérapie ;
• Des contenus numériques — les ouvrages et documents de la Bibliothèque d’Émeraude, fournis au format PDF par téléchargement.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Il vous appartient d’en prendre connaissance avant de commander.

Chaque pierre est naturelle et unique. Lorsqu’une fiche présente une pièce unique, la photographie est celle de la pièce que vous recevrez : elle a valeur contractuelle. Lorsqu’une fiche propose plusieurs exemplaires, la photographie présente l’un d’eux ; les autres sont de même nature, de même qualité et de dimensions comparables, mais leur couleur, leurs inclusions et leur veinage varient d’une pièce à l’autre. Dans tous les cas, le rendu des couleurs peut différer légèrement selon le réglage de votre écran.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe. Ils sont ceux en vigueur au jour de votre commande. Nous pouvons les modifier à tout moment, mais la commande vous est facturée au prix affiché au moment où vous la validez.

Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 5,99 € par envoi.

Le montant total à payer, frais de livraison inclus, vous est affiché avant que vous ne validiez votre commande. Aucun frais ne s’ajoute après cette étape.

Les contenus numériques sont livrés par téléchargement et n’occasionnent aucun frais de livraison.

Article 5 — Votre commande

La commande se déroule ainsi :

• vous sélectionnez les produits et les ajoutez à votre panier ;
• vous vérifiez le détail du panier, le prix total et les frais de livraison, et vous corrigez le cas échéant toute erreur avant de confirmer (article 1127-2 du code civil) ;
• vous acceptez les présentes conditions générales de vente ;
• vous procédez au paiement.

Un courrier électronique de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée. Il récapitule votre commande et fait office d’accusé de réception. Le contrat est formé à l’envoi de cette confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement anormale, ou émanant d’un client avec lequel un litige de paiement est en cours. Un tel refus vous est notifié et donne lieu au remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

Article 6 — Paiement

Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la commande :

• par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire Stripe ;
• par compte PayPal.

Les paiements par carte sont protégés par l’authentification 3D Secure, et les données transitent chiffrées. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et n’en conservons aucune : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

L’utilisation d’un moyen de paiement n’entraîne aucun frais supplémentaire à votre charge.

La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif du prix.

Article 7 — Livraison

Nous livrons en France.

Toute commande passée avant 16 h est prise en compte le jour même et expédiée le lendemain. Elle vous parvient sous 4 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre votre colis.

Ces délais sont ceux que nous constatons habituellement. En tout état de cause, et conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard

Si nous n’avons pas livré à la date convenue ou à l’expiration de ce délai de trente jours, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat (article L216-6 du code de la consommation). Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la résolution.

À la réception

Les risques de perte et de détérioration vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis (article L216-2 du code de la consommation) — et non à l’expédition.

Si le colis vous parvient abîmé, le plus simple est d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous prévenir avec quelques photos : nous réglons la situation avec lui. Ce n’est pas une formalité obligatoire et ne pas l’avoir fait ne vous prive d’aucun de vos droits, notamment au titre des garanties légales.

Article 8 — Contenus numériques de la Bibliothèque d’Émeraude

Les ouvrages de la Bibliothèque d’Émeraude sont des fichiers PDF, mis à votre disposition par lien de téléchargement dès la validation du paiement. Leur lecture nécessite un logiciel capable d’ouvrir un PDF, sans autre configuration particulière.

Ce que vous pouvez en faire

Votre achat vous ouvre un droit d’usage personnel et privé, non exclusif et non cessible. Vous pouvez lire ces documents, les conserver et les imprimer pour votre usage personnel. En revanche, leur revente, leur diffusion, leur mise en ligne et leur partage — même gratuits, même partiels — ne sont pas autorisés.

Exécution immédiate et rétractation

Ces contenus étant fournis immédiatement, vous demandez expressément leur exécution dès la commande et vous renoncez à votre droit de rétractation, en application de l’article L221-28, 13° du code de la consommation. Ce renoncement fait l’objet d’une case à cocher distincte au moment du paiement, et vous en recevez confirmation par courrier électronique.

Cette renonciation ne concerne que les contenus numériques : si votre commande comporte également des pierres ou des bijoux, votre droit de rétractation s’exerce normalement sur ceux-ci.

Article 9 — Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour l’exercer, il suffit de nous écrire à altair@alphaquila.com — soit au moyen du formulaire type reproduit en annexe des présentes, soit par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Nous vous en accusons réception.

Le retour est à notre charge

Nous prenons les frais de retour à notre charge et vous fournissons l’étiquette d’expédition. Renvoyez-nous l’article dans les quatorze jours suivant votre décision.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison initiaux que vous aviez payés, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Vous pouvez manipuler l’article comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Ce qui n’est pas repris

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux contenus numériques fournis par téléchargement, dès lors que vous en avez demandé l’exécution immédiate et expressément renoncé à votre droit de rétractation (voir l’article consacré à la Bibliothèque d’Émeraude) ;
• aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• le cas échéant, aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de plein droit et sans supplément de prix des garanties légales : la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés.

Comment les mettre en œuvre

Écrivez-nous à altair@alphaquila.com en décrivant le défaut constaté. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous indiquons la marche à suivre. Si un renvoi est nécessaire, il se fait à nos frais.

Article 11 — Réclamations et service après-vente

Une question, un souci sur une commande : écrivez à altair@alphaquila.com ou appelez le +33 6 50 11 26 63. Nous répondons sous deux jours ouvrés, et c’est nous qui vous répondons.

Pour aller plus vite, indiquez si possible :

• votre numéro de commande ;
• la référence de l’article concerné ;
• la date de réception ;
• la description du problème, avec une ou deux photos s’il est visible.

Article 12 — Avis clients

Chaque fiche produit de la boutique peut recevoir les avis de nos clients. Voici comment nous les recueillons, les contrôlons et les publions (articles L111-7-2 et D111-9 à D111-12 du code de la consommation).

Qui peut déposer un avis

Seuls les clients qui ont acheté le produit sur la boutique peuvent déposer un avis, depuis leur compte client : avant d’afficher le formulaire, la boutique vérifie qu’une commande de ce produit a été passée avec l’adresse électronique de ce compte. Ces avis portent la mention « Achat vérifié » et la date de l’achat.

Quelques avis déposés en 2022, avant la mise en place de cette vérification, viennent de clients qui nous ont acheté la pièce en direct, hors de la boutique en ligne. Aucune commande ne permet de le prouver : ils portent la mention « Achat en direct, hors boutique en ligne » et le mois de l’achat.

Comment ils sont contrôlés

Chaque avis est relu par nous avant d’être publié. Un avis n’est jamais refusé parce qu’il est négatif, et nous ne modifions jamais le texte ni la note d’un avis. Nous refusons un avis :

• injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou contraire à la loi ;
• sans rapport avec le produit ou avec votre expérience d’achat ;
• publicitaire, ou contenant un lien vers un autre site ;
• révélant des données personnelles, les vôtres ou celles d’un tiers ;
• affirmant qu’une pierre soigne, guérit ou remplace un traitement médical ;
• rédigé pour le compte d’une autre personne, ou en échange d’une contrepartie.

Si nous refusons votre avis, nous vous en indiquons le motif par courrier électronique, à l’adresse de votre compte. C’est aussi la seule raison pour laquelle nous pouvons vous écrire au sujet d’un avis.

Délais

• Publication — un avis est publié, ou refusé, dans les trois jours qui suivent son dépôt ;
• Conservation — un avis reste en ligne tant que la fiche du produit existe. Beaucoup de nos pièces sont uniques : lorsqu’une fiche est retirée, ses avis le sont avec elle.

Contrepartie

Nous n’offrons aucune contrepartie — remise, code, cadeau — en échange d’un avis, qu’il soit positif ou négatif.

Affichage et classement

Chaque avis affiche sa date de publication et la date de l’achat. Les avis sont classés par ordre chronologique, du plus ancien au plus récent ; aucun autre critère n’intervient, ni la note ni le contenu.

Modifier, retirer, signaler

Pour modifier votre avis, écrivez-nous à altair@alphaquila.com : nous retirons l’ancien, et vous pouvez en déposer un nouveau, qui portera sa propre date. Vous pouvez aussi nous demander à tout moment de le retirer.

Si vous doutez de l’authenticité d’un avis, signalez-le-nous gratuitement à la même adresse, en expliquant pourquoi : nous le vérifions et vous répondons.

Article 13 — Médiation de la consommation

Si une réclamation adressée à notre service après-vente n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite (article L612-1 du code de la consommation).

• CM2C
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Article 14 — Données personnelles

Le responsable du traitement est Sébastien Gaudy, 54 rue Gambetta, 85300 Challans.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Les données que vous nous transmettez lors d’une commande — nom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, téléphone — sont nécessaires au traitement de votre commande, à son expédition, à sa facturation et au service après-vente. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat qui nous lie, ainsi que le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles ne sont communiquées qu’aux seuls prestataires strictement nécessaires à l’exécution de votre commande — le prestataire de paiement et le transporteur — et uniquement pour ce qui les concerne.

Combien de temps

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour la durée des obligations légales de conservation des pièces comptables. Les messages adressés au service après-vente sont conservés le temps du traitement de la demande.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à altair@alphaquila.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site — textes, photographies, illustrations, mises en page, contenus de la Bibliothèque d’Émeraude — est protégé par le droit d’auteur et demeure notre propriété. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

L’achat d’un contenu numérique vous confère un droit d’usage personnel, tel que défini à l’article qui lui est consacré, et n’emporte aucune cession de droits.

Article 16 — Nature des produits

Les pierres, minéraux et bijoux que nous vendons sont des objets de bien-être et de décoration. Ils ne sont ni des médicaments, ni des dispositifs médicaux.

La lithothérapie est une pratique de bien-être : elle accompagne une intention, elle ne soigne pas. Nos produits et les contenus de la Bibliothèque d’Émeraude, de nature culturelle et symbolique, ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Si vous rencontrez un problème de santé, consultez un médecin.

Nos articles ne sont pas des jouets. Certains comportent de petits éléments : tenez-les hors de portée des jeunes enfants.

Article 17 — Emballages et tri

Vos commandes sont expédiées dans une boîte issue de produits certifiés FSC®, un label qui garantit que le bois provient d’une forêt où l’on ne coupe pas plus d’arbres qu’elle ne peut en reproduire, et où les sylviculteurs bénéficient d’une formation, d’un équipement de sécurité et d’un salaire décent.

Après ouverture, l’emballage se trie : reportez-vous à la signalétique portée sur le colis et aux consignes de tri en vigueur dans votre commune.

Article 18 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente et les ventes qui en découlent sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.

En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à altair@alphaquila.com : la très grande majorité des situations se règle en quelques échanges.

À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes. Nous vous rappelons qu’en application de l’article R631-3 du code de la consommation, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, outre les juridictions territorialement compétentes selon le code de procédure civile.

Aucune stipulation des présentes ne saurait vous priver du bénéfice des dispositions impératives du droit français protégeant les consommateurs.

Annexe — Formulaire type de rétractation

Ce formulaire n’est à compléter et à renvoyer que si vous souhaitez vous rétracter. Un simple message exprimant sans ambiguïté votre décision suffit également.